Wir liefern deine Bestellung schnell und zuverlässig. Die genaue Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und wird dir im Bestellprozess angezeigt.

Ja, wir liefern in mehrere Länder. Welche Länder aktuell verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout, sobald du deine Lieferadresse eingibst.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie in der Regel noch anpassen oder stornieren. Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich unter info@siliena.de.

Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay und Visa. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt im Checkout angezeigt.

Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen und geprüft, damit deine Daten jederzeit geschützt sind.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb der geltenden Rückgabefrist (30 Tage) unkompliziert zurücksenden. Alle Details dazu findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Schreib uns einfach an info@siliena.de, wir erklären dir die nächsten Schritte und begleiten dich durch den gesamten Rücksendeprozess.

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Nach Verkaufsaktionen kann sich die Bearbeitungszeit um einige Tage verzögern. Du erhältst dann eine Erstattung und eine Bestätigung per E-Mail.Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Alle Siliena Produkte werden aus echtem, sorgfältig ausgewähltem Leder gefertigt. Jedes Stück wird designt in Deutschland und von Hand hergestellt.

Ja. Von der Auswahl des Leders bis zur letzten Naht entsteht jedes Produkt in aufwendiger Handarbeit.

In unserer Größentabelle findest du eine Übersicht, mit der du die passende Größe für deinen Hund einfach bestimmen kannst.

Echtes Leder entwickelt mit der Zeit eine schöne Patina. Wische Verschmutzungen am besten zeitnah mit einem leicht feuchten Tuch ab und vermeide direkte, dauerhafte Nässe oder starke Sonneneinstrahlung, damit dein Produkt lange schön bleibt.

Wir verwenden echtes, sorgfältig ausgewähltes Leder. Konkrete Angaben zu Gerberei, Herkunftsregion oder Zertifizierungen stellen wir aktuell noch zusammen und ergänzen diese Informationen an dieser Stelle, sobald sie final sind.

Du erreichst uns per E-Mail unter info@siliena.de. Wir sind Montag bis Freitag für dich da und melden uns so schnell wie möglich zurück.

Siliena wurde 2025 in Karlsruhe gegründet. Von dort aus gestalten wir unsere Produkte mit Liebe zum Detail.

Aktuell bieten wir keine Personalisierung wie Namensgravuren an. Falls sich das in Zukunft ändert, erfährst du es zuerst über unseren Newsletter.

Wir freuen uns über Anfragen von Wiederverkäufern und potenziellen Kooperationspartnern. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@siliena.de mit ein paar Infos zu deinem Shop oder Projekt, wir melden uns zeitnah zurück.

Ja, wir sind offen für Kooperationen mit Menschen und Marken, die zu unseren Werten passen. Kontaktiere uns gerne unter info@siliena.de mit deiner Idee.

Nein, du kannst bei Siliena auch als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert dir aber die Nachverfolgung deiner Bestellungen und zukünftige Einkäufe.

Du kannst dich ganz einfach über unser Newsletter-Formular anmelden und erhältst als Willkommensgeschenk einen Rabatt auf deine erste Bestellung.

Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich. In unserer Größentabelle findest du eine Orientierung, mit welcher Größe du bei deinem Hund starten solltest.

Das hängt von der individuellen Größe und dem Wachstum deines Welpen ab. Da Welpen schnell wachsen, empfehlen wir, die Passform regelmäßig zu überprüfen und bei Bedarf eine größere Variante zu wählen.